泸州公交有本“雷锋日记”:记录的是失物 传递的是温暖
发表时间:2020-09-16    来源:泸州文明网

  9月初,85岁的刘大爷不小心把自己的新手机掉在了公交车上,回家发现后打电话到公交公司咨询,一小时后,手机成功找回;今年初,家住黄舣的吴女士随身携带3万元现金到西南商贸城买建材,下车时遗忘在车上,司机捡到后交调度室保管…… 

  近年来,选择公交出行的市民增多,遗落物品在车上的事情几乎每天都在发生。小到一张乘车卡、一串钥匙,或者一个书包、一部手机,大到金银首饰、几千上万元的现金……为了保管好乘客们的丢失物品,泸州市公交公司每天都会对公交车长清点出来的钱物进行登记,以便市民前来招领。翻开去年到现在的两本失物登记簿,一年来的上千件寻物信息登记历历在目。

  

袁为连/制图

  公交公司有个记事簿 市民称它为“雷锋日记” 

  8月5日11时,275路公交车上捡到黑色钱包一个,里面有几千元现金,还有身份证、银行卡等。

  8月15日早上7:30,在263路公交车上,乘客把一部苹果手机落在了座位上。

  9月11日下午,乘坐观光车的学生下车后,书包遗落在了座位上。

  ……

  在泸州市公交集团热线中心,有两本特别的“记事簿”,本子里记录了公交车上捡到的失物的情况,还记满了每天打电话寻物的乘客信息,包括遗失物品的名称、乘坐公交车的时间、线路等。因此,有市民把这个记事簿称作“雷锋日记”。

  记者简单翻阅“失物记录”,发现里面除了记载发现失物的时间、车次,失物的特征外,还详细记载了司机和失主的联系方式。

  泸州市公交集团热线中心工作人员介绍,办公室的热线电话从早上8点上班要接到下午6点下班。即使是下班回家,值班人员也要把热线号码设置为呼叫转移,对来电信息,特别是寻找丢失物品的情况进行认真记录。有时候,热线要接到晚上12点,甚至凌晨2点都还有乘客打电话来,有的说要找掉在车上的东西,有的咨询某路公交车该怎么坐……

  正说着,热线铃声又响起了。电话那头,一名刚下车回家的乘客说钥匙掉车上了。工作人员一边记录、一边让对方耐心等待。放下电话,就开始联系当班车辆,说明乘客反映情况后,又立即把相关信息发送给公交车长。

  放下电话,接线员说,她从早上8点上班到现在(9:10),仅一个小时就接了6个寻物电话,一天下来,平均要接热线电话60个左右。

  捡到30000元现金物归原主 失主感谢公交司机却很淡定 

  “车上乘客丢失的东西,不管是贵重物品还是普通物品,我们都会按要求全部归还给乘客。因此,捡到物品第一时间要上报公司登记?!迸耸Ω荡邮鹿患菔灰丫?年有余,这些年来,他也记不得捡到了好多东西,除了最常见的钥匙、书包,还有身份证、银行卡、现金、首饰,也有活鸡活鸭、小菜肉食……

  

 

  潘师傅说,印象最深的是去年年底,一名乘客从黄舣坐车到商贸城,下车后随身携带的购物袋落在了公交车后座上?!拔以谇謇砦郎?,正好看到车内后座上有人丢了个购物袋。上前捡过来打开一看,里面竟然是三叠现金,清点发现整整30000元?!迸耸Ω蹈瞻亚坏降鞫仁?,公交热线中心的电话就打了过来。原来,失主下车后,发现现金落在了车上,赶紧打电话求助寻找。

  接到潘师傅回电,知道丢失的现金被交到调度室,已经泣不成声的失主连声说:“真是太感谢了,这些钱是买建材的,要是真弄丢了,我都不晓得该怎么回去面对家人。谢谢,谢谢……”

  说到归还失主30000元现金的事情,潘师傅很淡定,“这些都是小事,也都是应该做的”。潘师傅说,自己隔三差五都会遇到粗心的乘客遗失东西在车上,有联系方式能够找到失主的,他就自己联系,没有失主信息的就交到公司等待乘客认领?!叭艘谋刃?,丢了东西会着急,物归原主人家肯定很感激,而这也是公交驾驶员的分内职责,是理所当然的事?!?/p>

  公交公司制作“谢意表” 专门记录乘客的“谢意” 

  7月22日下午,256路公交车末班车到站后,驾驶员发现一名5岁左右的孩子在车上睡着了,叫醒后孩子也不知道自己该在哪儿下车。因为该班线已收车,驾驶员根据孩子描述的地方,打车把孩子送回家??吹胶⒆悠桨不乩?,粗心的家长非常感动,特地打电话到公交公司表示感谢。

  9月8日早上,家住鱼塘街道的刘大爷坐上276路公交车来到龙驰路公交站调度室,郑重地将一封感谢信交到值班人员手中,对驾驶员拾金不昧的精神给予表彰。原来,刘大爷早上坐车时,不小心把孙子买给他的新手机弄丢了,后来通过公交热线,在调度室找回自己的手机,感动之余,专门写了封感谢信送到公司。

  ……

  最近,市公交集团热线中心工作人员在做一张特殊的表格,里面记载着找回失物的100多位乘客对公司表示感谢的内容。有的是打电话表示谢意,有的是专程送来感谢信,有的是送来锦旗……“记录时觉得很平常,后来没事翻看一下,发现我们平时做的好事真多,几乎周周都有?!?/p>

  据热线中心负责人介绍,类似的案例几乎每天都会发生。最开始,接线员只是找一个本子记录乘客寻物的信息,时间久了,大家认为每天帮助乘客找回那么多失物,虽然是工作职责所在,但公交司机们这种拾金不昧的精神也值得记录。把乘客们的谢意记录下来,更能显示出公交司机对乘客的真诚服务。(来源:川江都市报 记者 曾刚 摄影报道)

责任编辑:段 婉露 王钰
成年美女黄网站色大全,免费视频在线观看v片,A级毛片古装